একটি ওয়েবসাইট থাকার অনেকগুলো কারণ রয়েছে। তন্মধ্যে মাত্র ৫ টি প্রধান কারণ নিয়েই আজকের প্রচেষ্টা -

আপনার কাস্টোমাররা কি আপনাকে সার্চ প্যানেলে খুঁজে পেতে পারে?

বর্তমান বিশ্ব একটি রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে যাকে বলা হয় "ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন"। আজকাল আরও বেশি সংখ্যক লোক অনলাইনে কাজ, যোগাযোগ এবং কেনাকাটা করে। কিছু ব্যবসায়ী কিংবা উদ্যোক্তা এখনও বুঝতে পারে না যে অনেক গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার আগে তাদের ওয়েবসাইটগুলি দেখতে চান। আমাদের মনে রাখা উচিত যে একটি ওয়েবসাইটের কোয়ালিটিও একটি ছাপ ফেলে তাই একটি ন্যূনতম কোয়ালিটি বজায় রাখা আবশ্যক। প্রায়শই ছোট ব্যবসায়ী, উদ্যোক্তা, সলোপ্রেনিউর, হোমপ্রেনিউররা সঠিক জ্ঞানের অভাবে ওয়েবসাইট তৈরি করতে ইতস্তত করে, অথবা তারা তাদের বর্তমান বিক্রিতেই সন্তুষ্ট। কিন্তু তারা বুঝতে পারে না যে দীর্ঘমেয়াদে তারা গ্রাহক হারাবে। যেহেতু একই শিল্পে শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি এবং আরও সুবিধা সহ আরও প্রতিযোগী থাকবে, শেষ পর্যন্ত তারা নতুনদের পিছনে থাকবে। একটি ওয়েবসাইট নিশ্চিত করে যে আপনার পুরো ওয়েব জুড়ে একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি রয়েছে। মোটকথা একটি ওয়েবসাইট থাকা মানে আপনার অনলাইন প্রেজেন্স পূর্ণাঙ্গভাবে থাকা, ওয়েবসাইট নাই মানে অনলাইন প্রেজেন্সও পূর্ণাঙ্গভাবে নাই। 

এখানে এই নিবন্ধে, আমি আপনার ব্যবসার জন্য একটি ওয়েবসাইট থাকার পাঁচটি প্রধান কারণ ব্যাখ্যা করছি। এমনকি আপনি আমার ওয়েবসাইটে এই নিবন্ধটি পড়ছেন যা বৈধ প্রমাণ যে এটি আপনার আসলেই দরকার ও আপনি আমাকে মনে রাখবেন।

১) ওয়েবসাইট থাকলে আপনাকে Google সার্চ রেজাল্টে প্রদর্শিত করবে (SERP)

SERP (Search Engine Results Page) হল সার্চ ইঞ্জিন ফলাফল পৃষ্ঠা যা মার্কেটে নিজেকে আবিষ্কার করার জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যদি একজন গ্রাহক আপনাকে নাম বা পরিষেবা দ্বারা অনুসন্ধান করে, আপনার ওয়েবসাইট অবিলম্বে প্রদর্শিত হবে। এর মানে আপনি গেমটিতে আছেন এবং গ্রাহক আপনার সম্পর্কে জানতে পেরেছেন। এখানে আরেকটি বিষয় আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আপনার ওয়েবসাইটটি অবশ্যই একটি ইউজার-ফ্রেন্ডলি ওয়েবসাইট হতে হবে যাতে আপ-টু-ডেট বিষয়বস্তু থাকে, যাতে গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে পদক্ষেপ নেন।

উপরন্তু, যদি আপনার ওয়েবসাইট খুব ইউজার-ফ্রেন্ডলি হয় যা ব্রাউজিং টাইম বা ওয়েবসাইটে থাকার সময় বৃদ্ধি করবে। ব্রাউজিং টাইম বা ওয়েবসাইটে থাকার সময় মানে একজন ভিজিটর আপনার ওয়েবসাইটে কতক্ষণ থাকে। তারা যত বেশি থাকবে তত বেশি তারা কিনবে। সুতরাং, সঠিক সময়ে উপস্থিত হওয়া যে কোনও ব্যবসার জন্য একটি গেমচেঞ্জিং কৌশল। শুধু এইভাবে চিন্তা করুন, একটি ওয়েবসাইট হল আপনার ব্যবসার ডিজিটাল রিজিউমি বা জীবনবৃত্তান্ত।

২) ওয়েবসাইট আয় এবং ROI (Return On Investment) বাড়ায়

যেসব ব্যবসায় তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট আছে তারা সাধারণত উচ্চতর এনগেজমেন্ট রেট, উচ্চ ক্লিক-থ্রু রেট এবং উচ্চতর কনভারসন রেট পায়। প্রকৃতপক্ষে, ৮০ শতাংশ গ্রাহক যারা আপনার ওয়েবসাইটটি দেখেন তারা মাসের পর মাস ওয়েবসাইটটি মনে রাখেন এবং ১৫ শতাংশ মানুষ শীঘ্রই পদক্ষেপ নেয়। এমনকি সোশ্যাল মিডিয়াতেও যদি কোনও গ্রাহক অর্ডার দিতে চান সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহককে ওয়েবসাইটে রিডিরেক্ট করে। এর মানে হল আপনি যদি সেলস জেনারেট করতে চান তখন আপনার জন্য একটি ওয়েবসাইট বাধ্যতামূলক।

পরবর্তীতে যখনই আবার চাহিদা দেখা দেয় কাস্টোমার সোশ্যাল মিডিয়ার পরিবর্তে অর্ডার দেওয়ার জন্য সরাসরি আপনার ওয়েবসাইটে যান। এর মানে হল আপনার ওয়েবসাইট সাধারণ স্টোরের মতো আপনার অনলাইন ক্যাশ কাউন্টারে পরিণত হবে। আপনাকে সবসময় সেখানে থাকতে হবে না, এটি একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া। একটি ওয়েবসাইট মূলত অটোমেশন যা আপনার কাজের সময় এবং কর্মচারীর খরচ বাঁচায়। সংক্ষেপে, একটি ওয়েবসাইট সেলস জেনারেট করে, খরচ বাঁচায় এবং রেগুলার কাস্টোমারদের ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে রেভিনিউ নিয়ে আসে। এর মানে একটি ওয়েবসাইট ডেভলপমেন্ট এর পেছনে যে পরিমাণ ইনভেস্টমেন্ট হয়, ইহা তার চেয়ে কয়েক গুণ বেশি রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট নিয়ে আসে।

৩) ওয়েবসাইট বিশ্বাসযোগ্যতা যোগ করে

ফরেস্টার রিসার্চ বলেছে যে "একটি ছবি হাজার শব্দের চেয়ে বেশি মূল্যবান", এক ধাপ এগিয়ে বলেন "একটি ভিডিও ১.৮ মিলিয়ন শব্দের চেয়ে বেশি মূল্যবান"। আপনার ওয়েবসাইটের যেকোনো ধরনের টেস্টিমোনিয়াল লোকাল এবং গ্লোবাল মার্কেটপ্লেসে আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়। আপনার ওয়েবসাইটে ভিডিও টেস্টিমোনিয়াল প্রদান করে আপনি আপনার পটেনশিয়াল কাস্টোমারের মনে কর্তৃত্ব তৈরি করছেন যা আপনাকে অন্যান্য প্রতিযোগীদের থেকে অতিরিক্ত সুবিধা দেয়।

হয়তোবা মার্কেটে অনেক প্রতিযোগী আছে যারা আপনার মতো একই পরিষেবা বা পণ্য অফার করছে। একটি ওয়েবসাইট থাকার মাধ্যমে আপনি সহজেই তাদের থেকে আলাদা হতে পারেন। আমরা সকলেই একটি প্রবাদবাক্য জানি যে, "The first impression is the last impression." একটি ইউজার-ফ্রেন্ডলি ইম্প্রেশন সহ সিম্পল ওয়েবসাইট একটি দুর্দান্ত ইম্প্রেশন তৈরি করে৷ আপনার ওয়েবসাইটে, আপনি আপনার পরিষেবা বা পণ্য, আপনার ভিশন, আপনার মিশন প্রদর্শন করতে পারেন, আপনি যা উপস্থাপন করেন তা বিক্রয় বাড়াতে খুবই সহায়ক ভূমিকা পালন করে। মার্কেটে আপনার কর্তৃত্ব আপনার ব্যবসাকে ছাপিয়ে যায় একটি ব্র্যান্ড হওয়ার জন্য। একটি লং-টার্ম ইম্প্রেশন স্থাপন করে আপনি ধীরে ধীরে মার্কেটে একটি ব্র্যান্ড হয়ে উঠবেন।

৪) ওয়েবসাইট হলো মোর দ্যান গ্লুমি সোশ্যাল মিডিয়া এক্টিভিটি এবং রিচ 

সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি এখন সব ধরণের ব্যবসার জন্য বাধ্যতামূলক। একজন ব্যবসার মালিক একজন বিপণনকারী বা প্রচারণাকারী নন। মালিক যদি প্রচারক বা বিপণনের ভূমিকা পালন করে তাহলে ব্যবসা চালাবে কে? নতুন উদ্যোক্তা, সলোপ্রেনিউর, হোমপ্রেনিউর, টেকনোপ্রেনিউরদের মধ্যে এটি সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি। নতুনরা সোশ্যাল মিডিয়াতে তাদের ব্যবসার প্রচারে লিপ্ত হয় এবং এক পর্যায়ে তারা তাদের বিজনেস গ্রোথের মনোযোগ হারাতে শুরু করে। অথচ একটি ওয়েবসাইট নিজেই একটি ব্যবসার ২৪×৭ প্রচারক হিসেবে কাজ করে। আরেকটি সাধারণ ভুল হল যে ব্যবসাগুলি তাদের বিজনেস জেনারেট এবং অপারেট করতে তাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল হয়ে পড়ে যেটা মোটেও উচিত নয়। কেননা সাসটেইনেবল বিজনেস ডেভেলপমেন্ট করার জন্য শুরু থেকেই নিজস্ব সেল্ফ সাফিশিয়েন্ট সিস্টেম থাকা বাঞ্চনীয় যেন সোশ্যাল মিডিয়া কোন কারণে বন্ধ থাকলে ব্যবসা হয়ে না থাকে।

এটা গোপন নয় যে, আপনি মিডিয়া বায়িং ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়াতে নিজেকে প্রচার করতে পারবেন না। যখনই আপনি মিডিয়া বায়িং বন্ধ করেন, আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার রিচ স্লো এবং পুওর হয়ে যায়। এখন প্রশ্ন হল আপনি কি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যবসা চালাতে চান? অথবা আপনি কাস্টোমারের চাহিদা অনুযায়ী আপনার ব্যবসা চালাতে চান? তাই আপনি কি করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হলো।

প্রথমে, কাস্টোমারের চাহিদা তৈরি করতে আপনি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে পারেন। দ্বিতীয়ত, আপনি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া থেকে আপনার কাস্টোমারদের আপনার ওয়েবসাইটের দিকে নিয়ে যান যেখানে তারা আপনার সম্পর্কে সবকিছু যেমন আপনার ব্যবসার আপডেট, পরিষেবা বা পণ্যের বিবরণ, অফার, কিভাবে অর্ডার দিতে হবে, টেস্টিমোনিয়াল, রিভিউ, কিভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে ইত্যাদি খুঁজে পাবেন। তৃতীয়ত, আপনার কাস্টোমার যারা আপনার সামাজিক মিডিয়া থেকে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছে তাদেরকে ট্র‍্যাক করতে পারবেন। সবশেষে, আপনি শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়াতে স্ট্র‍্যাটিজিক ক্যাম্পেইন চালানোর মাধ্যমে তাদের রিটার্গেট করেন যখন তাদের জন্য একটি নতুন পরিষেবা বা পণ্য বা অফার থাকে। আপনি যদি এই ফানেলিং প্রক্রিয়াটি তৈরি করতে পারেন, তাহলে সারা বছর ধরে সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য আপনাকে মিডিয়া বায়িং এর জন্য অর্থ ব্যয় করতে হবে না। আপনি আরও বিজনেস কিংবা মার্কেটিং স্ট্র‍্যাটিজি আলোচনার জন্য আমার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ronmahenur@gmail.com এ

৫) ওয়েবসাইট সেলস নেভিগেট করে

যখন আপনার একটি ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট থাকে এবং আপনি Google ম্যাপে আপনার ব্যবসাকে ইন্টিগ্রেট করেন, তখন আপনার কাস্টোমাররা আপনাকে মানচিত্রে সহজেই খুঁজে পায়। যখন তারা আপনাকে খুঁজে পায়, তখন তারা আরও সহজে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এটি আপনার ব্যবসায় আরও সেলস জেনারেট করতে ড্রাইভ করে। তাছাড়া, আপনি Google-এ অন্যদের থেকে উচ্চতর র‍্যাংক পাবেন। অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং ব্যবসার মধ্যে আরেকটি জনপ্রিয় সেলস ফানেল। একটি ওয়েবসাইট ছাড়া, আপনি এই ফানেলে যেতে পারবেন না। একবার আপনার ওয়েবসাইট অনলাইন হয়ে গেলে এবং SEO-অপ্টিমাইজ হয়ে গেলে, গ্রাহকদের জন্য আপনাকে Google-এ খুঁজে পাওয়া আরও সুবিধাজনক হয়ে উঠবে।

আপনাকে একটা প্রশ্ন জিজ্ঞেস করি। আপনার যদি দ্রুত কিছু খেতে প্রয়োজন হয়, আপনি কি দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ করবেন নাকি কাছাকাছি কোন  রেস্টুরেন্টে যাবেন? একই জিনিস আপনার কাস্টোমারদের জন্য কাজ করে। তারা সবসময় কাছাকাছি প্রোভাইডারদের কাছ থেকে তাদের পছন্দসই পরিষেবা বা পণ্য খুঁজে পেতে চায়। কাছাকাছি প্রোভাইডারদের খুঁজে বের করতে, কাস্টোমাররা সর্বদা অনলাইনে সার্চ করে। আর এখানেই একটা ওয়েবসাইট রোল প্লে করে রাইট টাইমে দেখানোর মাধ্যমে যা আপনার সেলস নিশ্চিত করে এবং বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়।

***বোনাস***

ইউজার-ফ্রেন্ডলি অভিজ্ঞতা, আকর্ষণীয় এবং সিম্পল একটি ভাল ওয়েবসাইট বড় ব্র্যান্ডের বিরুদ্ধে জয়লাভ করতে পারে। কিছু বড় কোম্পানির ওয়েবসাইটগুলি খুব আনাড়ি যা কাস্টোমারদের বিভ্রান্ত করে তোলে। একজন কাস্টোমার যেকোনো ওয়েবসাইটে এক নজরে যেকোনো সেবা বা পণ্য সম্পর্কে জানতে চান। ভোক্তাদের আচরণের ধরণ অনুসারে যখন কেউ তার পছন্দসই পণ্যটি সহজেই খুঁজে পায় তখন সে কয়েক মুহূর্তের মধ্যে অর্ডার দেয়। তাই আপনার ওয়েবসাইটে একটি ভাল ইউজার ইন্টারফেস আপনার কাস্টোমারদের খুশি এবং সন্তুষ্ট করে।

কিভাবে একটি ওয়েবসাইট শুরু করবেন?

ডোমেইন: যেকোনো পছন্দের ডোমেইন প্রোভাইডার থেকে একটি ডোমেইন নাম নির্বাচন করুন এবং যেকোনো লোকাল MFS (মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) বা আপনার ভিসা বা মাস্টার কার্ডের মাধ্যমে ডোমেইনটি কিনুন।

হোস্টিং: যেকোনো লোকাল MFS (মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) বা আপনার ভিসা বা মাস্টার কার্ডের মাধ্যমে যেকোনো পছন্দের হোস্টিং প্রোভাইডার থেকে হোস্টিং স্পেস কিনুন। 

CMS: ওয়ার্ডপ্রেস হল আপনার ওয়েবসাইট শুরু করার সবচেয়ে সুলভ, সহজ ও সেরা সমাধান। মূলত এটি একটি কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা ব্যবহার করা এবং স্থাপন করা খুবই সহজ। এছাড়াও আপনি লারাভেল, কোডইগনিটার কিংবা র পিএচপি দিয়ে কাস্টম ওয়েবসাইট ডেভলপমেন্ট করতে পারেন যেটা ব্যয়বহুল কিন্তু বেশি সিকিউরড ও একেবারে স্ক্র‍্যাচ থেকে সম্পূর্ণ ইউনিক ডিজাইনে তৈরি করতে পারবেন।

ডিজাইন: যদি ওয়ার্ডপ্রেস চুজ করেন তাহলে ওয়ার্ডপ্রেসে আপনার ওয়েবসাইট সেট আপ করার পরে, এখন আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দসই থিম প্রয়োগ করুন এবং আপনার ওয়েবসাইটে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের জন্য বিভিন্ন প্লাগইন ব্যবহার করা শুরু করুন। নতুবা কাস্টম UI/UX ডিজাইন করে সব ফাংশনাল রিকোয়ারমেন্ট গুলো ডেভেলপমেন্ট করে নিন প্রোফেশনাল সার্ভিস প্রোভাইডারদের থেকে।

আপনি যদি একটি পছন্দসই ওয়েবসাইট তৈরি বা ডিজাইন করতে চান, আপনি ronmahenur@gmail.com এ যোগাযোগ করে আমার Uddoktagiri টেকনোলোজি টিমের ওয়েবসাইট ডেভেলপারদের নিয়োগ করতে পারেন অথবা যেকোনো পছন্দের ওয়েবসাইট ডিজাইন এন্ড ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন প্রোফেশনাল ওয়েবসাইট ডিজাইন এন্ড ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস নেওয়ার জন্য।  

তথাপি, একটি ব্যবসা যার একটি ওয়েবসাইট আছে, যেকোনো ইন্ডাস্ট্রি নির্বিশেষে, তার সাফল্যের উপর ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে। গত বছর, বিশ্ব জনসংখ্যার ৫৯% অনলাইনে সার্চ করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করেছে। আরও বেশি সংখ্যক মানুষ প্রতি মুহূর্তে, প্রতিদিন অনলাইনে যুক্ত হচ্ছে। তাই সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে গতি বজায় রাখার জন্য আপনার ব্যবসা কিংবা ইন্ডিভিজুয়ালি পাবলিক ফিগারের জন্য হলেও একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে হবে। তবে আশার বাণী হলো একটি ওয়েবসাইট তৈরি করা এখন আর আগের মতো এতো ব্যয়বহুল নয়, আপনি শুধুমাত্র ২০ থেকে ৫০ হাজার টাকা খরচ করে ওয়ার্ডপ্রেসে একটি ব্যাসিক কিংবা ই-কমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারেন, অন্যদিকে রিকোয়ারমেন্ট ভেদে সচরাচর ১ থেকে ১০ লক্ষ টাকার বাজেটে একটি সম্পূর্ণ কাস্টম ওয়েবসাইট ডেভলপমেন্ট করতে পারেন। আমি দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে এই সমস্ত কারণগুলি একটি প্রোফেশনাল ওয়েবসাইট থাকার বিষয়ে আপনার সন্দেহ দূর করেছে। আপনি যদি একটি ব্যাসিক ওয়েবসাইটের মালিক না হন তবে আপনি একটি অনলাইন খ্যাতি অর্জনের দুর্দান্ত সুযোগগুলি হারাচ্ছেন। যত তাড়াতাড়ি আপনি একটি ওয়েবসাইট তৈরি করবেন, প্রতিদিন তত বেশি লাভ করবেন নিশ্চিত থাকুন।